Politique de retour & remboursement

Politique de retour et remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

En complément, nous vous offrons une période de retour étendue à 60 jours pour tester votre oreiller en toute tranquillité.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• retourné dans son état d’origine
• propre et non endommagé

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable auprès de notre service client.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse suivante :
   📧 contact@ergonoz.fr
2. Nous vous indiquerons les instructions de retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 48 à 72 heures sur le moyen de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut, contactez-nous rapidement avec une photo.
Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Contact

Pour toute question :
📧 contact@ergonoz.fr