FOIRE AUX QUESTIONS
Questions fréquentes
L’oreiller convient-il à toutes les morphologies ?
Oui.
Notre oreiller ergonomique est conçu pour s’adapter à la majorité des morphologies adultes. Sa forme contour soutient naturellement la nuque et la tête, que vous dormiez sur le dos ou sur le côté.
Est-il adapté aux personnes souffrant de douleurs cervicales ?
Oui.
Il est conçu pour réduire les tensions au niveau des cervicales et favoriser un meilleur alignement de la colonne vertébrale pendant le sommeil.
Il s’agit d’un produit de confort et de bien-être, et non d’un dispositif médical.
En combien de temps vais-je ressentir les effets ?
La majorité des utilisateurs constatent une amélioration dès les premières nuits.
Une période d’adaptation de quelques jours peut être nécessaire.
Peut-on dormir sur le côté avec cet oreiller ?
Oui.
L’oreiller est parfaitement adapté aux dormeurs sur le dos et sur le côté, qui sont les positions les plus recommandées pour un bon alignement cervical.
La housse est-elle lavable ?
Oui.
La housse est amovible et lavable en machine, pour une hygiène optimale.
L’oreiller est-il trop ferme ou trop mou ?
Il est fabriqué en mousse à mémoire de forme haute densité, offrant un excellent équilibre entre soutien et confort.
Il épouse la forme du cou sans s’affaisser.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures.
La livraison est généralement estimée entre 4 et 8 jours ouvrés (France).
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Puis-je retourner le produit s’il ne me convient pas ?
Oui.
Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours après réception de votre commande.
Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client avant tout renvoi.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis à tout moment.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui.
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et traitées via des plateformes de paiement sécurisées.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible à l’adresse suivante :
📧 contact@ergonoz.fr
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.